cg91联系与反馈
我们是 cg91 的编辑部，来信由真人逐封看。工作日上午发来的邮件，当天多半就能收到第一封回信；周末的来信会顺延到周一。下面把五个邮箱的分工、回复时效和写信要点一次讲清，省掉你在几个渠道之间来回猜。
cg91五个邮箱，各管一摊事
投错邮箱不会丢件，但会多绕一圈。按事情性质选一个，回复更快。
采访邀约、稿件互推、内容授权与转载申请。请在邮件里写明用途、发布时间与署名方式。
预计回复：24 小时内首次回复，工作日 09:00-18:00 处理
功能建议、体验问题、页面显示异常。说清「在哪个页面、点了什么、看到什么」，比笼统说「不好用」有用得多。
预计回复：24 小时内首次回复，工作日 09:00-18:00 处理
为什么只留邮箱，不开电话和即时聊天
做内容站这些年，我们试过更「即时」的方式，结果反而更乱：电话里说不清页面路径，聊天窗口一关记录就散。邮箱的好处是每件事都留得下时间线和附件，谁在处理、处理到哪一步都有据可查。所以 cg91 只通过上面这几个 @cg91w.cn 邮箱和本页留言表单接收来信，没有电话、QQ、微信这类渠道。
顺带说一句边界：我们不会通过电话、私信或任何即时工具向你索要验证码、密码或支付信息。凡是以「cg91 客服」名义加你、催你转账或要验证码的，一律不是我们，请直接发 complaint@cg91w.cn 举报。
cg91懒得开邮箱？在这儿留言也一样
表单内容会以邮件形式转到对应渠道，你不需要另外发信。
留言写得好的三个小习惯
- 贴链接。一句「那个页面打不开」我们得先猜是哪个页面；贴完整地址能省一轮来回。
- 说清顺序。「先点了 A，再点了 B，然后出现 C」，比只写结果更容易复现。
- 写清诉求。是想知道原因、要一个修复时间，还是希望删除某条内容，直接说。
涉及版权与投诉的，建议直接发邮件到对应邮箱并附材料，表单适合先说明情况。
cg91先花三分钟自查，往往不用发信
大部分来信其实卡在同几个小地方。按类型自查一遍，解决不了再来找我们。
页面打不开或显示不全
先换一个浏览器或切到手机流量再试一次。如果只在某个网络下异常，多半是本地网络或缓存的问题；如果换网络依旧，把出问题的完整链接和截图发 feedback@cg91w.cn，我们按链接排查。
cg91找不到某个入口或功能
先在首页导航里逐项点一遍，确认是不是位置调整了。确实找不到，再发 care@cg91w.cn，写明你原来在哪个位置见到过它，方便我们定位。
想申请删除自己留下的信息
用当初留言时填写的邮箱发信到 care@cg91w.cn，标题写「申请删除留言信息」，注明大概的提交时间。我们核对邮箱一致后处理，不需要你提供身份证件。
- 确认问题类型。先判断是使用问题、内容问题还是版权问题，对应到上面五个邮箱中的一个。
- 换环境复现一次。换浏览器、换网络各试一次，记录是否仍然出现。
- 收集最小信息。完整链接、发生时间、截图三样凑齐，不用长篇大论。
- 投递到对应邮箱。一次只发一个渠道，避免同一件事被多头处理。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 1 分类 | 判断问题属于使用、内容、版权还是投诉 | 分不清就发 care@cg91w.cn，由客服转交 |
| 2 复现 | 换浏览器与网络各试一次 | 仍异常则保留截图，进入第 3 步 |
| 3 收集 | 备齐链接、时间、截图 | 缺截图就先文字描述，后续补发 |
| 4 投递 | 发到对应渠道邮箱或提交本页表单 | 24 小时无回音，用同一邮箱再追问一次 |
cg91你留下的邮箱，我们怎么处理
留言表单里填的称呼、邮箱、问题描述和发生时间，只用于回复本次问题，不会被拿去做推送、营销或转给第三方。这是我们处理来信的基本规矩，写在这里是想让你发信时不用犹豫。
保存多久
留言记录在问题处理完毕后保留 90 天，用于同一问题的后续追问；到期后统一清理。涉及版权与投诉的材料，因为可能需要复核，保留时间会稍长一些。
怎么申请删除
想提前删除，用留言时填写的同一个邮箱发信到 care@cg91w.cn，标题写「申请删除留言信息」，注明大致提交时间。我们核对邮箱一致后删除，并回信确认，不需要额外证明。
另外说明一句：我们只处理自己站内的信息。涉及外部平台的内容，我们无法代为删除，也不提供任何未授权资源，这一点请理解。
cg91合作从一封邮件开始，四步走到对接
商务与内容合作统一走 content@cg91w.cn，按下面的顺序推进，双方都省时间。
- 提交意向。邮件里写清合作类型（采访、稿件、内容授权等）、时间安排和你的联系方式。
- 首次回复。24 小时内我们会回信确认收到，并判断是否适合推进，不适合的也会直说原因。
- 资料核对。确认意向后，我们列出需要你提供的资料清单，逐项核对。
- 排期对接。资料齐了进入排期，约定发布时间与署名方式，之后由固定对接人跟进。
需要准备的资料清单
- 合作方名称与简介，一句话说清你是做什么的。
- 合作类型与期望的时间窗口，越具体越好排期。
- 可公开的联系邮箱，用于后续对接。
- 涉及内容授权的，附权利归属说明与授权范围。
- 如需署名或加链接，提前写明署名方式与目标地址。
我们的原则是信息以公开、可核对的资料为准。合作材料里如果有具体名单、日期、数量这类信息，请一并附上来源，我们不会替合作方臆造或补写无法确认的数据。
cg91服务范围：面向哪些地区和人
cg91 面向简体中文用户提供服务，来信以中文处理。我们不在页面公布具体办公门牌地址，所有沟通都通过上面列出的邮箱和本页表单完成，这样也避免有人冒用地址行骗。
主要服务的城市与地区如下，仅到城市或地区一级：
- 华北：北京、天津、石家庄
- 华东：上海、杭州、南京、苏州
- 华南：广州、深圳、厦门
- 华中：武汉、长沙、郑州
- 西南：成都、重庆、昆明
- 西北与东北：西安、沈阳、大连
不在名单里的地区同样可以来信，服务时间与回复时效一致。涉及线下见面的合作，我们会先确认双方所在城市，再另行约定，不在页面公布具体地点。
常被搜到的几个问题
这些都是真实用户问过的，答案和上面正文一致。
cg91客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
没有电话、QQ 或微信这类即时渠道。cg91 只通过本站公布的五个 @cg91w.cn 邮箱和本页留言表单接收来信，使用问题发 care@cg91w.cn，其余按渠道分工投递即可。
发邮件给cg91一般多久能收到回复？
工作日 09:00-18:00 内提交的来信，我们承诺 24 小时内首次回复；周五晚间与周末的来信顺延到下一个工作日处理。版权与投诉类邮件需要核对材料，首次回复同样在 24 小时内，但完整处理会稍慢。
对cg91的服务不满意，投诉应该发到哪个邮箱？
发 complaint@cg91w.cn，写清发生时间、涉及页面或功能、以及你希望的处理结果。涉及违规内容或冒充行为的，附上可核对的链接或截图；我们会在 24 小时内确认收到并给出下一步。
想和cg91做内容或商务合作，找谁对接？
媒体采访、稿件与内容授权发 content@cg91w.cn，并在邮件里写明合作类型、时间安排与可提供的资料。我们会在 24 小时内首次回复，确认意向后进入资料核对与排期。
留言里填的邮箱会被cg91用来做别的吗？
不会。留言邮箱只用于回复本次问题，保存 90 天后清理。想提前删除，用同一邮箱发信到 care@cg91w.cn 说明即可，我们核对后删除。
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编辑部观察：来信里的几个趋势
cg91问题越来越具体
过去来信常写「打不开」，现在多数会附链接和截图。信息一具体，首次回复就能直接给结论，来回次数明显减少。
冒充类投诉占比上升
有人以官方名义加好友、要验证码。我们统一建议：先核对邮箱域名是不是 @cg91w.cn，不是就发 complaint@cg91w.cn 举报。
版权通知更规范
附权利归属说明的来信，处理速度比只写「请删除」的快得多。材料齐不齐，直接决定流程走几轮。
cg91合作更看重时效
合作方普遍希望明确排期。我们在首次回复里就给出时间窗口，避免拖到后期才发现档期对不上。
这些观察来自我们自己的来信记录，只描述趋势，不涉及具体数字与个人身份。涉及外部数据与名单的部分，我们以公开资料为准，无法核实的不会写进文章里。